📦 Доставка и Оплата

Мы стремимся сделать процесс покупки максимально удобным и прозрачным для вас.

👤 Категории клиентов и приём заказов

Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами (с НДС).

Параметр	Условия
Приём заказов через сайт	24/7
Приём заказов по телефону	ПН–ПТ: с 8:00 до 17:00 (по Москве)
Обработка заявки	После получения заявки менеджер свяжется с вами (при необходимости) для уточнения наличия товара, способа оплаты и вида доставки.
Счёт для юр. лиц	При оформлении заказа юридическим лицам выставляется счёт на оплату.

💳 Способы оплаты

Способ оплаты	Доступность
Банковская карта	✅ Для физических лиц
SberPay	✅ Для физических лиц
Наличная оплата	✅ Только при самовывозе
Перевод на расчётный счёт	✅ Только для юридических лиц

🚚 Сроки отгрузки товара

Сроки отгрузки рассчитываются при условии наличия товара на складе и зависят от вида доставки.

Категория товара	Срок отгрузки	Условия
Стандартный товар	1–3 рабочих дня	При наличии на складе.
Товар, требующий подготовки	2–10 рабочих дней	Товары, требующие дополнительной укомплектовки, сборки, проверки, настройки, тестирования.

⚠️ Важно

Цены, характеристики и наличие товаров могут изменяться. Окончательные условия заказа фиксируются в подтверждении заказа с присвоенным номером, которое направляется вам после оформления.

Товары, отмеченные как «Предзаказ» и «Под заказ», а также готовые комплекты, узлы и оборудование, требующие согласования комплектации, не предназначены для продажи дистанционным способом на основании п. 19 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Такие позиции реализуются после предварительного согласования условий с менеджером.

Полные условия продажи изложены в оферте.

🛣️ Виды доставки

1. Транспортная компания СДЭК (по России)

Доставка осуществляется за счёт покупателя при 100% предоплате стоимости товара и доставки.

Параметр	Описание
Условия оплаты	100% предоплата (товар + доставка).
Страхование	ТК СДЭК по умолчанию страхует отправление на 100% стоимости заказа. Это увеличивает стоимость доставки, но гарантирует вашу защиту.
Ответственность	Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: риск случайной гибели и повреждения товара переходит в момент передачи груза перевозчику; претензии по повреждениям, возникшим при перевозке, предъявляются транспортной компании. Для покупателей — физических лиц: при получении товара в пункте выдачи или на терминале необходимо вскрыть упаковку в присутствии сотрудника и проверить комплектность и целостность. При обнаружении повреждений или недостачи покупатель фиксирует их актом перевозчика. Акт является основанием для урегулирования вопроса — при его наличии продавец принимает претензию и самостоятельно ведёт работу с транспортной компанией. Если товар принят без осмотра и акт не составлен, установить момент возникновения повреждения невозможно, и претензия рассматривается в общем порядке по результатам проверки качества.

Параметр

Описание

Условия оплаты

100% предоплата (товар + доставка).

Страхование

ТК СДЭК по умолчанию страхует отправление на 100% стоимости заказа. Это увеличивает стоимость доставки, но гарантирует вашу защиту.

Ответственность

Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: риск случайной гибели и повреждения товара переходит в момент передачи груза перевозчику; претензии по повреждениям, возникшим при перевозке, предъявляются транспортной компании.

Для покупателей — физических лиц: при получении товара в пункте выдачи или на терминале необходимо вскрыть упаковку в присутствии сотрудника и проверить комплектность и целостность. При обнаружении повреждений или недостачи покупатель фиксирует их актом перевозчика. Акт является основанием для урегулирования вопроса — при его наличии продавец принимает претензию и самостоятельно ведёт работу с транспортной компанией. Если товар принят без осмотра и акт не составлен, установить момент возникновения повреждения невозможно, и претензия рассматривается в общем порядке по результатам проверки качества.

2. Транспортные компании (ПЭК, Деловые Линии, Кит)

Подходит для крупногабаритных грузов или отправки в регионы, где данные ТК являются приоритетными.

Параметр	Описание
Оплата товара	100% предоплата стоимости товара перед отгрузкой.
Оплата доставки	Оплата услуг транспортной компании производится покупателем по факту получения груза (на терминале ТК или при адресной доставке).
Стоимость	Рассчитывается по тарифам выбранной транспортной компании.
Документы	Для получения груза физическим лицам потребуется паспорт, юридическим лицам — доверенность или печать.
Ответственность	Право собственности и риски переходят к покупателю в момент передачи груза в транспортную компанию. Для покупателей — физических лиц (потребителей) данное условие не ограничивает права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей»: при получении повреждённого груза зафиксируйте повреждения актом и направьте нам претензию.

3. Самовывоз (г. Краснодар)

Параметр	Условия
Процесс	После оформления заказа менеджер свяжется с вами, зарезервирует товар и сообщит о возможной дате отгрузки для самовывоза.
Адрес	г. Краснодар, ул. Московская, 5 (проходная «КОМПАНИЯ ИМПУЛЬС»)
Время выдачи	ПН–ПТ: с 09:00 до 16:00

✅ Проверка заказа при получении

Обязательно внимательно проверьте заказ до подписания документов о получении!

Что проверить?	Детали
Комплектация	Все ли позиции в наличии, нет ли недостающих товаров.
Целостность упаковки	Нет ли повреждений, вмятин, следов вскрытия.
Соответствие заказу	Проверьте модель, цвет, размер, количество.

🚨 Действия при обнаружении недостатков

Ситуация	Рекомендуемое действие
В пункте выдачи (ПВЗ) / на терминале ТК	Открыть заказ при сотруднике и немедленно зафиксировать недостатки в акте. Это является основанием для возврата или обмена.
При курьерской доставке	Отказаться от заказа. Курьер должен оформить акт.